Ford анонсирует FORDLiive — новый ускоритель времени бесперебойной работы коммерческого транспорта для максимальной производительности

FORDLiive увеличивает время безотказной работы за счет уменьшения количества поломок, меньшего количества требующих много времени поездок к дилерам и более быстрого ремонта в мастерской.

Новая услуга будет доступна бесплатно для всех операторов коммерческих автомобилей, подключенных к Ford; часть стремления Ford обеспечить 100-процентное время безотказной работы

Использование данных в режиме реального времени помогает предоставлять информацию о техническом обслуживании конкретного транспортного средства, ускорять диагностику и устранение проблем, а также активно поддерживает центры транзитных перевозок запчастями и опытом.

FORDLiive будет развернут в Великобритании в этом году и постепенно развернут на других ключевых европейских рынках; К концу 2021 года 80% клиентов будут покрыты специализированными центрами безотказной работы

Сегодня компания Ford анонсировала FORDLiive. новую подключенную систему безотказной работы, призванную помочь операторам коммерческих автомобилей Ford повысить производительность за счет максимального увеличения времени безотказной работы.

FORDLiive обещает изменить то, как клиенты Ford используют и обслуживают свои автомобили, за счет сокращения количества поломок, сокращения затрат времени на посещение мастерских дилеров и сокращения времени обслуживания и ремонта. Прогнозы Ford показывают, что FORDLiive потенциально может сократить время простоя автомобилей до 60 процентов. 1

Соединяя клиентов грузовых автомобилей Ford, сеть Transit Center и самого автопроизводителя, система использует данные об автомобилях в реальном времени 2 для индивидуальной оптимизации производительности каждого автомобиля в парке клиента. Около 500000 подключенных коммерческих автомобилей Ford уже работают на дорогах Европы, а к середине 2022 года ожидается более миллиона.

FORDLiive будет доступен бесплатно, и малые предприятия и крупные автопарки смогут получить доступ к его преимуществам через приложение FordPass Pro 3 и специальную версию инструмента Ford Telematics 4 соответственно.

«Бизнес наших клиентов останавливается, когда их автомобили находятся вне дороги». сказал Ханс Шеп, генеральный директор подразделения коммерческих автомобилей Ford of Europe. «FORDLiive, сочетающий в себе преимущества связи в реальном времени с нашим ноу-хау в области коммерческого транспорта, является идеальным инструментом для оптимизации времени безотказной работы. Мы не будем останавливаться на достигнутом в погоне за 100-процентным временем безотказной работы для всех наших клиентов ».

READ  Замена Лампочки Ближнего Света Форд Фокус 1

Подключенные автомобили для интеллектуального обслуживания

Чтобы каждое транспортное средство было доступно для работы, когда это необходимо заказчику, FORDLiive включает интеллектуальное обслуживание, позволяя планировать обслуживание в наиболее эффективное время и предоставляя уведомления при выявлении действий, которые могут помочь предотвратить поломку.

FORDLiive, анализируя данные об автомобиле в режиме реального времени, предоставляет клиентам информацию о техническом обслуживании конкретного автомобиля. Малые предприятия, имеющие до пяти автомобилей, получают уведомления через приложение FordPass Pro 3, в то время как менеджеры более крупных автопарков информируются с помощью панели мониторинга состояния транспортных средств в специальной версии Ford Telematics. 4

Данные о состоянии автомобиля автоматически отправляются модемом FordPass Connect 5, который входит в стандартную комплектацию моделей Transit, Transit Custom, Transit Connect, Ranger и Fiesta Van с середины 2019 года. Используя данные и информацию, полученную от ведущей службы помощи на дорогах в Великобритании, инженеры Ford подсчитали, что до 30% вызовов можно избежать, если клиенты ответят на эти уведомления Smart Maintenance.

Уведомления о техническом обслуживании не только помогают операторам планировать техническое обслуживание и удобное время обслуживания, но и помогают клиентам отслеживать оставшийся срок службы масла, уровни AdBlue и давление в шинах и управлять ими, чтобы снизить вероятность незапланированных простоев.

Интеллектуальное обслуживание предоставляет операторам понятное объяснение любых сигнальных ламп или сообщений, активируемых в автомобиле, а также отображает их потенциальное влияние на работу автомобиля и дает инструкции по соответствующему обслуживанию. Операторы также будут уведомлены, если их автомобиль подлежит отзыву.

Ford Service Pro улучшает возможности дилеров

READ  Замена Масла В МКПП Ford Mondeo 4

Чтобы оптимизировать работу дилеров для клиентов, новый Ford Service Pro предлагает набор специализированных услуг, созданных с учетом потребностей коммерческих операторов в обслуживании, с использованием новых функций подключенных данных для оптимизации задач и ускорения выполнения работ.

Непревзойденная сеть Ford, состоящая из 800 транзитных центров (110 в Великобритании), может просматривать данные о транспортных средствах клиентов за последние 60 дней с помощью интеллектуальной диагностики6, которая поддерживает более быструю диагностику и позволяет заранее заказывать детали до прибытия автомобиля на СТО. Совместно используемые данные об автомобилях также помогают дилерам предоставлять клиентам наиболее эффективные советы по эксплуатации, включая объединение предстоящих задач, чтобы свести к минимуму посещения мастерской и облегчить сортировку для срочного ремонта.

В случае неизбежного длительного простоя, понимание транзитными центрами конкретных требований клиента поможет определить требуемый способный заменяющий автомобиль для продолжения их бизнеса. 2

FORDLiive также расширяет возможности подключения инженеров Ford, пилотируя гарнитуры виртуальной реальности, «телепортируя» экспертов Ford в центры транзитных перевозок, чтобы помочь диагностировать сложные проблемы и предложить эффективные решения, экономя время и деньги на поездки.

Эти новые услуги дополняют широкий спектр доступных услуг, предоставляемых через сеть транзитных центров для оптимизации времени безотказной работы, включая расширенные часы работы, ночное обслуживание, экспресс-обслуживание в ожидании, сбор и доставку транспортных средств, а также мобильное обслуживание.

Три совершенно новых центра FORDLiive в 2021 году

Решающее значение для нового предложения имеет то, что центры FORDLiive укомплектованы специальными опытными агентами FORDLiive, ориентированными исключительно на то, чтобы держать клиентов в пути, выявляя возникающие проблемы и быстро реагируя на них.

Команды этих центров безотказной работы используют новое программное обеспечение UptimePro, которое получает данные в реальном времени из транзитных центров, чтобы отслеживать каждый ремонт для оптимального времени безотказной работы. Если система обнаружит задержки в ремонте или повторные посещения одного и того же транспортного средства, агенты FORDLiive посоветуют лучшее решение для выявления и устранения основной проблемы как можно быстрее.

READ  Ford F-100 1971 года переходит из рук в руки спустя 33 года ради арахиса

Агенты FORDLiive действуют как глаза и уши автопроизводителя, чтобы гарантировать немедленное участие экспертных групп Ford для поддержки дилера, независимо от того, требуется ли им всесторонняя техническая поддержка со стороны инженеров или ускоренная поставка запчастей для ремонта автомобиля клиента.

Центры FORDLiive расположены в кампусе Ford в Дантоне, Великобритания, который совмещен с инженерными командами Ford Transit для обеспечения максимального уровня знаний, и уже закрывает дела от клиентов из Великобритании и Ирландии.

Второй центр в Валенсии, Испания, обслуживает клиентов на этом рынке с самого начала, а позже расширится, чтобы охватить Францию, Италию и Португалию. Клиентов из Австрии, Германии и Швейцарии будет обслуживать третий центр в Кельне, Германия, который откроется в конце этого года. За этим последуют другие рынки, а европейские центры получат возможность пользоваться горячими линиями в Dunton для более быстрой поддержки и диагностики проблем, если это потребуется.

По мере распространения услуги по всей Европе клиенты Ford Fleet Management также смогут воспользоваться индивидуальными решениями для обеспечения бесперебойной работы, разработанными с учетом их уникальных требований и предоставленными в рамках их пакета владения специальными командами, работающими с центрами FORDLiive.

В прошлом году Ford установил новый рекорд по доле на европейском рынке, объявив шестой год подряд лидерство в области коммерческих автомобилей в регионе. 7 Запуск FORDLiive. первый шаг в долгосрочном стремлении компании обеспечить 100-процентное время безотказной работы, чтобы помочь максимизировать продуктивность бизнеса своих клиентов.