Лучшие компании по аренде автомобилей в 2020 году

Если вы куда-то летели. до того, как различные меры по борьбе с коронавирусом уничтожили путешествия. была ваша машина в магазине или вам просто нужно было выехать за город, скорее всего, вам приходилось арендовать автомобиль в какой-то момент. Если да, то вы знаете, что выбранная вами компания по аренде автомобилей имеет значение.

Люди оценивают свои впечатления от аренды автомобиля по множеству факторов. Как объясняет Майкл Тейлор, старший директор подразделения Travel & Hospitality Intelligence в JD Power and Associates, «в JD Power мы количественно оцениваем приоритеты потребителей почти в каждом проводимом нами исследовании. В 2019 году наиболее важным фактором является стоимость и сборы за аренду ( что составляет 28% от общей удовлетворенности арендой), за этим следует аренда самого автомобиля (25%) и процесс получения (23%). Процесс бронирования, процесс возврата и фирменный маршрутный автобус составляют оставшуюся часть 25% от общего опыта «.

Еще один важный фактор для отрасли, которая сильно пострадала во время пандемии COVID-19. это просто бизнес: гигант по аренде автомобилей Hertz недавно объявил о банкротстве.

Мы составили рейтинг 10 ведущих компаний по аренде автомобилей в США на основе удовлетворенности аудитории. Для справки мы в основном использовали последние исследования удовлетворенности клиентов, составленные J.D. Power and Associates.

Разные компании стремятся обслуживать клиентов с разными приоритетами. «Есть бренды, которые больше ориентированы на бизнес (например, Hertz, National, Avis), а другие. на отдых (Thrifty, Dollar, Budget)». говорит Тейлор. «Основные различия заключаются в частоте аренды и членстве в программе лояльности, предлагаемой каждым брендом. Корпоративные контракты, специальные автомобильные« лоты », которые предлагают« лучший »выбор автомобилей, зарезервированные полосы для проверки и т. Д. вот особенности, которые» соблазнить «арендатора бизнеса».

Обычно аренда автомобиля обойдется от 20 до 70 в сутки.

Если у компании есть простое в использовании приложение, это может сильно повлиять на качество аренды. «Мы проводим отдельное исследование приложений для путешествий. говорит Тейлор. «Явным победителем в прошлом году стало приложение Avis. Приложения Hertz и Budget получили несколько ниже среднего рейтинга. Использование приложения значительно увеличивает удовлетворенность процессом аренды. В первую очередь, это связано с двумя факторами: удобством и индивидуальной настройкой приложения. Опыт. Приложение сообщает арендатору, что происходит с арендой, что делает его более индивидуальным ».

И не волнуйтесь. вы, вероятно, будете счастливы, кого бы вы ни выбрали. Как объясняет Тейлор: «Если мы посмотрим на восемь основных брендов, которые мы отслеживаем, нет большой разницы между ведущим брендом (в 2019 году это был Hertz) и последующим брендом. Все оценки для основных брендов находятся в 800-х. (по 1000-балльной шкале) и только 31 балл отделяет верхнюю часть от нижней в прошлом году. В этой отрасли действительно нет «плохих» исполнителей. Опыт аренды автомобиля. это самая высокая часть всего опыта путешествия. Удовлетворенность арендой автомобиля превосходит удовлетворенность отелей, авиакомпаний и аэропортов «.

READ  Победитель лотереи Amazon получает первую в США новую аккумуляторную батарею Mini Cooper SE

Пять вещей, которые следует знать перед тем, как арендовать автомобиль

2. Вы посещаете место с развитой системой общественного транспорта? Если да, возможно, вам не понадобится арендовать автомобиль.

3. Какая машина вам нужна? Если вы путешествуете один и не путешествуете на большие расстояния, вам будет достаточно арендовать автомобиль эконом-класса. Оцените на основе ваших планов поездок.

4. Требуются ли вам какие-либо дополнительные помещения помимо аренды автомобиля, например, автокресло или дополнительный водитель по плану? Вы хотите страховку при аренде автомобиля? Какая страховка нужна при аренде автомобиля?

Предприятие

Enterprise существует уже более 60 лет и превратилась в одну из самых уважаемых и широко распространенных компаний по аренде автомобилей. Ранее в этом году компания завершила церемонию вручения наград Travvy Awards, получив четыре золотых награды и одно серебро в категории «Лучший прокат автомобилей».

Помогает и то, что компания гордится тем, что дает взамен: Enterprise пообещала 60 миллионов, чтобы помочь бороться с голодом во всем мире, и будет сажать 1 миллион деревьев в США каждый год в течение следующих 50 лет.

Уникальное торговое предложение Enterprise USP. это то, что он забирает клиентов и доставляет их в пункт аренды, дополнительная услуга, которая также может помочь объяснить присутствие компании в этом списке.

Программа лояльности: Enterprise Plus предлагает несколько уровней вознаграждения, каждый из которых дает водителям бонусные баллы на соответствующие деньги за аренду и бесплатное обновление автомобиля. Количество арендованных автомобилей в год определяет ваше право на участие в программе.

Аутлетов по всему миру: 8000

Оценка приложения Google Play Store: 4,7 из 5

Примерная цитата: для примерной цитаты мы использовали одни и те же критерии для каждой компании: пятидневная аренда стандартного внедорожника, доставка в международном аэропорту Лос-Анджелеса и высадка в международном аэропорту Сан-Франциско. Стоимость для Enterprise составила 617,34 доллара США. Все расходы отражают немедленную оплату и включают налоги и сборы, но не дополнительную страховку.

Герц

Hertz с трудом опередил Enterprise как ведущую компанию в рейтинге JD Power за 2019 год (порядок был изменен в 2018 году), и нетрудно понять, почему клиенты так довольны. Компания получила множество наград за последние пару лет. лет службы поддержки клиентов говорят о ее неизменной производительности по всем ключевым показателям.

Hertz поощряет постоянных клиентов, предлагая стимулы для постоянных клиентов, такие как бонусные баллы и варианты электронного возврата.

Программа лояльности: Программа вознаграждений Hertz Gold Plus предлагает преимущества для любого частого арендатора, такие как получение без стойки регистрации и электронный возврат, ускоренное время выхода на посадку и более широкий выбор транспортных средств. Арендаторы также зарабатывают баллы для будущей аренды или других льгот.

Аутлетов по всему миру: 10 200

Оценка приложения Google Play Store: 4,7 из 5

Ценник: 618.92

Компания Avis, гигант в сфере аренды автомобилей, работает уже более 70 лет. Компания и ее дочерние компании работают в 165 странах и были отмечены наградами на всех континентах (кроме Антарктиды, штат Нью-Йорк).

READ  2019 Toyota Sienna AWD против 2018 Chrysler Pacifica Hybrid

Несомненно, успех Avis во многом объясняется доброй волей, которую компания создала с помощью услуги «Обещание лучшей цены», которая позволяет клиенту, который находит более выгодные ставки у других компаний, требовать соответствующие ставки, а затем получить дополнительную скидку в размере 10%.

Программа лояльности: программа Avis Preferred Car Rental Program предлагает клиентам ускоренное обслуживание, возможность выбора автомобиля через приложение компании и другие преимущества. Участники также зарабатывают баллы для вознаграждений (при этом участники Preferred Plus зарабатывают по более высоким ставкам).

Аутлетов по всему миру: 5 500

Оценка приложения Google Play Store: 3,9 из 5

Ценовое предложение: 455,99

Аламо

Компания Alamo, крупнейшая компания по аренде автомобилей для международных путешественников, посещающих Северную Америку, сосредоточена на обслуживании людей в отпуске. Это означает, что он в основном ведет бизнес в аэропортах, всегда являющихся очагами аренды автомобилей.

Компания гордится своими предложениями по аренде автомобилей и предлагает множество способов сэкономить на арендной плате. от партнерских программ с отелями и авиакомпаниями до программ льгот для бизнеса.

Аутлетов по всему миру: 1200

Оценка приложения Google Play Store: 4,7 из 5

Стоимость: 591.14

Бережливый

Несмотря на то, что Thrifty является дочерней компанией Hertz, компания по аренде автомобилей по-прежнему имеет более 1000 точек по всему миру, в которых она ведет свою деятельность. Фактически, с момента приобретения в 2012 году Thrifty увеличила свое присутствие на международном рынке услуг, особенно в Азии, Европе и на Ближнем Востоке.

Программа лояльности: у Thrifty есть программа Blue Chip Rewards, которая предоставляет такие преимущества, как возможность добавить дополнительного водителя с действующими водительскими правами для бесплатного и приоритетного обслуживания стойки в аэропорту и за пределами аэропорта.

Аутлетов по всему миру: 1000

Оценка приложения Google Play Store: официальное приложение Thrifty имеет рейтинг 1,3 из 5, а приложение THRentals от Thrifty Hire имеет рейтинг 4,2.

Стоимость: 499.75

Национальный

National может быть подразделением Enterprise, но компания постоянно получает высокие рейтинги услуг и положительные отзывы клиентов по собственной инициативе. National имеет более 1500 сервисных центров по всему миру и гордится своим выбором транспортных средств, который включает в себя более 40 вариантов классов автомобилей, грузовиков, внедорожников и фургонов.

Программа лояльности: вступление в National’s Emerald Club позволяет вам пропустить стойку регистрации и получить вознаграждение за бронирование. два преимущества, которые делают процесс более плавным для деловых путешественников.

Аутлетов по всему миру: 1500

Лучшие компании по аренде автомобилей в 2020 году

Оценка приложения Google Play Store: 4,7 из 5

Ценовая политика: 690.62

Доллар

Первоначально известный как «Прокат автомобилей по доллару в день», Dollar, возможно, не сможет буквально доставить эти сборы за бронирование, но компания по-прежнему остается одной из лучших бюджетных компаний в отрасли. (Хотя обратите внимание, что в нашем образце цитаты это было не самое дешевое.) Будучи дочерней компанией Hertz и партнером Thrifty. Эти две компании имеют более 1500 торговых площадей по всему миру. Конечно, это не повредит способности Dollar предлагать отличный прокат автомобилей. сделки.

READ  Salon Privé выбирает Liberapp, чтобы быть в центре своих мер безопасности в отношении COVID19

Программа лояльности: программа Dollar Express Rewards позволяет клиентам пропускать очереди, добавлять дополнительных водителей и зарабатывать дни бесплатной аренды. Членство бесплатное, поэтому, если вы хоть раз ездите с Dollar, стоит зарегистрироваться.

Аутлетов по всему миру: 1500

Оценка приложения Google Play Store: 1,2 из 5

Стоимость: 499.75

Бюджет

Как следует из названия, компания Budget была основана, чтобы привлечь клиентов, ищущих выгодных предложений. И более 60 лет спустя компания по-прежнему обеспечивает «качественный продукт, вежливое обслуживание и отличную цену».

Принадлежащая той же материнской компании, что и Avis (Avis Budget Group), Budget имеет почти 3000 представительств по всему миру, что является значительным шагом вперед по сравнению с первоначальным парком из 10 автомобилей.

Программа лояльности: Программа Fastbreak от компании Budget предназначена для ускорения процесса аренды и возврата автомобиля, с возможностью объезда очередей и высадки вашего автомобиля в специально отведенном месте. Членство бесплатное, а также включает эксклюзивные предложения и предложения.

Аутлетов по всему миру: 3000

Оценка приложения Google Play Store: 4,3 из 5

Стоимость: 417.59

Возможно, Ace не самый известный бренд в сфере проката автомобилей, но его офисы составляют крупнейшую сеть независимых операторов по аренде автомобилей во всем мире. Это означает, что даже без корпоративных мощностей своих конкурентов, компания сумела значительно вырасти за 53 года с момента ее основания.

Кроме того, похвалы компании доказывают, что те, кто ее использует, более чем довольны. Как в 2017, так и в 2018 году Temkin Experience Ratings поставила Ace на 2-е место по общему уровню обслуживания клиентов.

Программа лояльности: Программа лояльности Ace Rental Genius проста и полезна. Каждый доллар, потраченный на соответствующее бронирование, приносит арендатору балл, и баллы можно использовать для оплаты дней аренды и миль. Компания также предлагает акции, участники которых могут зарабатывать бонусные баллы.

Аутлетов по всему миру: 300

Оценка приложения Google Play Store: N / A

Ценовое предложение: Ace не позволяет арендаторам оставлять автомобили далеко от места отправления. Пятидневная аренда стандартного внедорожника в Лос-Анджелесе, который выдают в другом месте Лос-Анджелеса, стоит 223,93.

Компания Sixt, являющаяся оплотом в Германии, вышла на рынок США в 2011 году и уже добилась огромных успехов. В прошлом году компания Kayak поставила Sixt на четвертое место среди лучших компаний по аренде автомобилей в США на основе отзывов клиентов.

Бизнес-модель компании немного отличается от других тем, что предлагает большее количество классов аренды автомобилей (таких как кабриолеты, пикапы, внедорожники и спортивные автомобили), а также более выгодные цены на роскошный автомобиль. Пока вроде работает.

Программа лояльности: Sixt предлагает экспресс-карты, которые позволяют владельцам зарабатывать баллы на потраченные деньги. Помимо обычных экспресс-карт, есть несколько уровней (Золотой, Платиновый и Бриллиантовый), которые предлагают скидки и дополнительные преимущества.

Аутлетов по всему миру: 2100

Оценка приложения Google Play Store: 4,7 из 5

Стоимость: 244.83

Автор Скотт Фрид для Roadshow.